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供热开户线上受理动动手指就能申请

来源:长江娱乐官网 | 时间:2018-09-11

  鲁网8月7日讯(山东商报记者 史尚静)过去要跑市政、园林、交警、城管、供电等11个单位或行业办理供热报装,如今用户只需动动手指就能申请。近日,记者从济南热力集团获悉,该公司全面“瘦身”办理流程,线上受理开户业务,全程替用户办理。

  一个看似简单的供热报装,需要递交申请、现场勘查,工程设计、收集审核资料、签订协议书,再进行建设施工手续审批、工程施工、竣工验收,最后签订供热合同、缴费供热。一趟下来,涉及11个单位或行业,包括市政、园林、交警、城管、供电等。若是用户对政策不熟悉、不了解,各类材料准备不充分,极易造成隐形跑腿增多,甚至跑“断”了腿也不一定办成事。为了彻底破解这一难题,热力集团在确保程序合法、合规、合理的前提下,向流程“开刀”,从简化手续上“发力”。

  目前,济南热力集团在官网增设“开户申请”页面,并在88812319服务热线增加电话受理导航栏,并一次性告知用户所需准备的材料及费用,让用户无需到营业厅即可办理供热开户申请。不具备供热条件用户,热力集团将书面回复,通过快递送达用户;具备供热条件用户,热力集团将主动协调水务集团、供电公司同步勘查现场,进行技术对接,实现供热服务“一次办成”。值得一提的是,济南热力集团已联合水务集团、供电公司开辟现场勘查“绿色通道”,只要用户提出开户申请,三家单位就将第一时间联合进行现场勘查,办理换热站用水、用电开户及施工手续,为用户省去了现场勘查环节分别联系水、电、热至少跑三趟现场的“麻烦”。

  不仅如此,此次济南热力还正式推出12项“零跑腿”事项和9项“一次办成”事项。开发商开户申请、集体户开户申请、单户开户申请、采暖费查询、采暖费交纳、采暖费发票、报停业务、测温、供热政策咨询信息查询、热计量用户计量异议、开发商竣工验收、维修等12项“零跑腿”事项,以及开发商办理开户、集体户办理开户、单户办理开户、过户业务、特困低保用户采暖费优惠核减、不热退费、变更采暖费结算方式、集体户打散、交费卡遗失补办等9项“一次办成”事项。

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